در این صفحه با قوانین و مقررات مورد استفاده در فروشگاه اینترنتی دیجی مزه آشنا خواهید شد و پاسخ بسیاری از سوالات خود را خواهید گرفت.توصیه میشود مطالب این صفحه را بادقت بخوانید.
۱-قوانین عمومی
۱-فروشگاه اینترنتی دیجی مزه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۲-تمامی کاربران بایداطلاعات صحیح ودرست ومطابق بااسناد رسمی کشور را ارایه دهند.
۳-تمامی کاربران برای استفاده از تمام خدمات ومحصولات فروشگاه الزاما باید ثبت نام کنند.
.۴-برخورداری از خدمات پشتیبانی وپاسخگویی فقط به کاربران ثبت نام شده ممکن می باشد.
۵-ایجاد حساب کاربری وانجام فرآیند ثبت سفارش وخرید بمنزله قبول تمام شرایط و قوانین فروشگاه می باشد.
۲-قوانین ارسال محصولات
۱-ارسال تمامی محصولات به سراسر کشور میسر می باشد.
۲-ارسال تمامی محصولات توسط شرکت ملی پست انجام می پذیرد.
۳-هزینه ارسال محصولات باتوجه به تعداد محصولات انتخابی درصفحه پرداخت به تفکیک سرویس ارسال نمایش داده میشود.
۴-مشتری میتواند بین سرویس های موجود نمایش داده شده در صفحه پرداخت به دلخواه یک روش را برای ارسال محصولات انتخاب کند.
۵-مشتری میتواند در صفحه پرداخت گزینه پرداخت آنلاین توسط درگاه پرداخت ویا پرداخت درب منزل را نتخاب کند.
۶-درصورت انتخاب پرداخت درب منزل؛هنگام تحویل مرسوله مامور محترم پست هزینه ارسال و هزینه محصولات را از مشتری دریافت می کند.
۷-زمان ارسال در شهر مشهد تا ۴۸ ساعت پس از دریافت پیام تکمیل سفارش انجام میگردد.
۸-زمان ارسال مرسولات با سرویس پست پیشتاز تا ۷۲ساعت پس از دریافت پیام تکمیل سفارش انجام میگردد.
۹–زمان ارسال مرسولات پست عادی نهایتا تا ۷ روز پس از دریافت پیام تکمیل سفارش انجام میگردد.
۱۰-بارکد رهگیری آنلاین مرسوله توسط پیامک برای مشتری ارسال میگردد همچنین در صفحه حساب کاربری نیز بارکد پستی قابل نمایش است.
۱۱-بدلیل رخ دادن برخی اتفاقات پیش بینی نشده به ندرت ومحدود امکان افزایش مدت زمان ارسال مرسولات وجود دارد که به صورت پیامکی به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
۱۲-برای رهگیری مرسولات پستی خود با داشتن کد رهگیری به آدرس اینترنتی:
مراجعه نمایید.
قوانین مرجوعی و عودت محصولات
۱-عودت و مرجوعی محصولات به دلیل مسایل بهداشتی میسر نمی باشد.
۲-عودت و بازارسال محصولات معیوب رایگان انجام میپدیرد.
۳-عودت محصولات معیوب فقط تا ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله توسط پست امکان پذیراست.
۴-مرجوع و عودت محصولات فقط تاقبل از تکمیل سفارش وتحویل به پست میسراست.
قوانین پرداخت و استرداد وجه
۱-پرداخت وجه محصولات به دو روش امکان پذیر است:
اول:پرداخت وجه توسط کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب بانکی توسط درگاه های پرداخت امن فروشگاه
دوم:پرداخت هنگام تحویل کالا توسط پست به مامور محترم پست توسط کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب بانکی کشور
۲-استرداد وجوه پرداخت موفق اشتباه یا استرداد ومرجوعی محصولات پس از طی مراحل اداری و قانونی وبررسی واحد های مربوطه نهایتا ظرف ۷۲ ساعت پس از اطلاع رسانی مشتری انجام میشود.
۳-استرداد وجوه پرداخت ناموفق درگاه های بانکی برعهده شبکه بانکی و درگاه های پرداخت می باشد وتابع قوانین آنها است وبرای پیگیری باید با راه های ارتباطی آنها تماس گرفت.
۴-استرداد وجوه فقط به شماره حساب ارایه شده توسط خریدار ثبت نام شده وفقط به حساب ایشان ممکن است.
